- ST Endüstri Radyo’da yayınlanan “İş’te Bunu Konuşalım” programında, gazeteci-yazar Çetin Ünsalan’ın konuğu Turizm World Media Genel Yayın Yönetmeni ve ITW Alliance Uluslararası Seyahat Yazarı Yeşim Sarıtaş oldu. Programda, turizm sektöründe son dönemde gündem olan influencer’ların tur satışı yapıp yapamayacakları, TÜRSAB belgesi zorunluluğu ve tüketici güvenliği masaya yatırıldı.
Çetin Ünsalan’ın, “Son dönemde influencer’ların sosyal medya üzerinden tur paketleri sattığını görüyoruz. Bu durum yasal mı?” sorusuna yanıt veren Sarıtaş, tur satışının yasalarla düzenlenmiş bir meslek olduğunu vurguladı:
“1618 Sayılı Seyahat Acentaları ve Seyahat Acentaları Birliği Kanunu’na göre, seyahat acenteciliği yalnızca TÜRSAB’a kayıtlı ve belgesi olan firmalar tarafından yapılabilir. Influencer olmak ya da çok takipçiye sahip olmak bu yetkiyi vermez.”
“Belgesiz satış tüketiciyi mağdur ediyor”
Ünsalan’ın, “Yani burada bir yasal boşluk değil, tam tersi çok net bir yasak var öyle mi?” şeklindeki çarpıcı sorusuna Sarıtaş şu yanıtı verdi:
“Kesinlikle. Kanunda açıkça belirtilmiştir: Seyahat acenteliği belgesi olmayan kişiler veya kuruluşlar tur ve tatil satamaz. Aksi durumda cezai yaptırımlar vardır. Bu satışlar hem tüketiciyi mağdur eder hem de sektörün itibarını zedeler.”
Sarıtaş, belgesiz yapılan satışların ciddi riskler barındırdığına da dikkat çekti:
“Resmi acenteler sigorta, sözleşme ve hizmet garantisi sunarken; belgesiz satıcıların hiçbir yasal yükümlülüğü yoktur. Bu nedenle tatiliniz iptal olabilir, vaat edilen hizmetler verilmez ya da paranızı geri alamazsınız.”
“Reklam başka, satış başka”
Ünsalan’ın, “Influencer’ların otel ya da ürün tanıtımı yapmaları da sorunlu bir durum mu sizce?” sorusu üzerine Sarıtaş, ayrımı net şekilde ortaya koydu:
“Hayır, tanıtım yapmaları sorun değil. Ancak iş satışa geldiğinde, çalıştıkları markanın TÜRSAB numarasını açıkça paylaşmaları gerekir. ‘Biz şu şirketle çalışıyoruz’ gibi temelsiz açıklamalar yerine resmi anlaşmalar belgelerle gösterilmek zorundadır.”
TÜRSAB’ın rolü ve güvenli tatil için öneriler
Ünsalan’ın, “Bu durum sektörde haksız rekabet yaratıyor mu?” sorusuna ise Sarıtaş şu cevabı verdi:
“Kesinlikle. Belgeli acentalar vergi öder, denetlenir, sigorta yapar. Ama belgesiz kişiler bunların hiçbirini yapmadan satış yaptığında hem devlete hem sektöre zarar verir.”
TÜRSAB’ın denetimleri artırarak hem tüketiciyi hem de acenteleri koruduğunu vurgulayan Sarıtaş, vatandaşlara güvenli tatil için dikkat etmeleri gereken noktaları sıraladı:
-
Satın alacağınız firmanın TÜRSAB belgesini mutlaka sorun.
-
Paket tur sözleşmesi imzalayın.
-
Ödemeyi yalnızca şirket hesabına yapın, kişisel IBAN’a ödeme yapmayın.
-
Şüphe duyduğunuzda TÜRSAB’ın resmi web sitesinden belge sorgulaması yapın.
“Güvenli turizm, belgeli turizmle mümkündür”
Son olarak, “Dinleyicilerimiz için güvenli turizm adına mesajınız nedir?” sorusuna Sarıtaş, net bir mesajla yanıt verdi:
“Tatilinizi emanet edeceğiniz yer mutlaka belgeli bir seyahat acentası olmalı. Aksi halde hem tatiliniz hem de paranız riske girebilir. Influencer’ların tanıtımlarına bakılabilir ama tur satın alırken mutlaka resmi acenteler tercih edilmelidir. Çünkü güvenli turizm, belgeli turizmle mümkündür.”
